首頁> 幫助中心-常見問題
常見問題

為了減少您可能的等待時間,您不妨先仔細閱讀下面的常見問題。如果仍無法解決,請您聯系工程機械之家客服或發送郵件進行咨詢,謝謝您的理解!

登錄問題

忘記登錄密碼了,怎么辦?

答:點擊工程機械之家登錄頁“忘記密碼”,通過發送的手機驗證碼即可找回。

產品問題

1、你們網站的產品都有哪些品牌?

答:工程機械之家網羅了各種產品及配件,包羅萬象,應有盡有,主要包括徐工、三一重工、中聯重科、沃爾沃、維特根、卡特彼勒、鼎盛、力士樂、悍馬、陜建等品牌。

2、你們網站的產品是否是正品?有質量保證嗎?

答:入駐我網站的商家都是經過嚴格審核通過的,相關文件具有法律效力,詳情請查看《招商加盟》內容。所售產品均為正品,請放心購買。

3、你們網站的產品價格為什么這么便宜?

答:工程機械之家是電商網站,沒有店租和其他人員成本,因此便宜。

配件相關問題

如何選購配件,方能確保能準確安裝在我的機子上?

答:您需要了解您機子的型號,確保配件與車型統一,才能將買到的配件準確安裝使用。

選定商品相關問題

1、如何快速找到我想要的商品?

答:您在工程機械之家網站首頁可以通過以下幾種方式快速找到您想買的商品:

①按關鍵詞搜索

在首頁上方輸入商品名稱或產品型號進行搜索,查找您想要的商品。

②按商品分類查找

您可以瀏覽首頁左側分類導航,方便查找。

2、在你們網站購買產品有發票嗎?

答:有的。您可以選擇“普通發票”或“增值稅專用發票”,正規機打發票,將由工程機械之家快遞給用戶。

訂單相關問題

1、下單后,如發現選購產品或數量有誤,怎么辦?

答:①如果您尚未支付,交易狀態為“等待付款”,您可以直擊取消訂單,重新下單。②如果您已經完成支付了,則無法在線取消訂單了。

2、訂單提交成功后,還可以修改收貨人信息嗎?

答:成功提交訂單后,不可以修改收貨人信息,建議您重新下單。

3、我在哪里能看到我的購買記錄呢?

答:您可以到“個人中心-我的訂單”頁面查看。

收貨問題

為確保順利下單并及時收到貨物,我需要注意什么嗎?

答:為確保順利下單并及時到貨,我們提醒您:

①下單時,請按要求填寫各項信息,尤其是收貨人信息如地址、收貨人姓名、手機號、電話等,務必確保準確無誤;

②下單后,請及時支付貨款,可選擇支付寶、網銀轉賬、當地銀行轉帳或匯款方式支付。匯款注意務必在匯款單填寫訂單號、公司名、匯款人姓名這三類信息,且確保以上信息與發票上信息一致。

售后相關問題

什么情況下可以退換貨?

①當場簽收驗貨時,如遇貨物缺失、破損或貨物型號或數量有誤、與下單產品不符等情形,第一時間撥打客服熱線并拒收貨品。

②如果出現產品質量問題(需當地廠家售后服務中心或權威第三方鑒定機構進行檢測),自產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可退貨,15日內可換貨。產品在質保期內若發現質量問題,工程機械之家將協助用戶與商家進行協調處理。

退換貨政策詳情,請工程機械之家《退換貨須知》相關條款。

另外,不同的廠家退換貨政策可能會有差異,請仔細查閱相關商品相關描述。
  • 1000城市貨到付款
  • 真實產品信息
  • 專業服務團隊

蘇公網安備 32031102001150號

广东好彩1开奖结果