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退換貨辦理流程

申請提交

網上辦理:登錄工程機械之家“用戶中心-我的訂單”直接辦理。

客服郵件:[email protected]

退換貨商品退回方式說明

一、上門辦理地區

1、注意事項

1)請將所需退回商品、發貨單、發票等一起退還給配送人員。

2) 配送人員驗收完商品后,當場為您辦理退款,或將更換的商品交到您手中,請注意查收。

2、退款說明

原訂單訂為貨到付款(含貨到后POS機刷卡付款),當場退還現金;其他支付方式,在收到退回貨物后盡快以貨款原渠道返還(財務辦理退款成功后會短信通知您)。

二、非上門辦理地區

1、注意事項

1)工程機械之家確認您的需求后,系統會自動為您保留庫存7天,請務必于7天內將商品退回至工程機械之家庫房,7天后庫存將自動釋放。

2)退回商品時,請將商品、發貨單、發票一起退回工程機械之家倉庫。

3)包裹寄到后,我們會對退回的商品進行質檢,再根據需求進行退換貨操作。

4) 因庫房無法接收到付,為了保證您的貨物盡快到達工程機械之家,請先行墊付運費,我們收到貨物后會將運費返還到您在工程機械之家的虛擬賬戶內。

2、退款說明

若辦理退貨,退款將以原訂單的支付方式退回,支付現金的訂單可選擇郵政匯款或銀行轉賬退款。退款到賬需要一定時間,銀行轉賬會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同,郵局匯款則可能因郵局地域之間差異而不同。

注:因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,工程機械之家承擔您郵寄或快遞到工程機械之家的費用(報銷金額為5元),此 費用將存入您在工程機械之家的虛擬賬戶內,可在下次購物時使用。

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